Sales Advisor - 32 hours Part Time - Paris Le Marias

L'ÉQUIPE ALLSAINTS

Chez AllSaints, tout est une question de sentiments - nous faisons en sorte que nos clients se sentent cools et confiants.

Si, comme nous, vous croyez au pouvoir d'une belle tenue, nous aimerions beaucoup nous entretenir avec vous.
Nous sommes une marque mondiale composée d'un mélange très diversifié de personnes talentueuses occupant des fonctions très variées.

Nos produits sont conçus en interne et fabriqués par un petit nombre de fournisseurs et d'artisans dans le monde entier selon des normes durables.

Nous sommes une marque qui se lance dans un projet passionnant et nous recherchons de nouveaux talents pour y contribuer.

LE R'LE

En tant que vendeur(se) AllSaints, vous êtes le lien fondamental entre nos produits et nos clients.

Vous passerez la majeure partie de la journée sur le terrain, à conseiller nos clients dans nos magasins très fréquentés.

Vous aurez également l'occasion d'acquérir de l'expérience dans le domaine du merchandising visuel et des opérations générales du magasin.
Vous aiderez également à traiter les demandes des clients via notre système de service client en ligne. Le reste de votre temps sera consacré aux clients en magasin.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe de direction, aidant le magasin à atteindre ses objectifs, à vendre nos collections à nos clients et à veiller à ce que nos magasins soient toujours impeccables.

Vous bénéficierez d'outils de formation et d'une connaissance des produits de premier ordre, et il vous appartiendra d'en tirer le meilleur parti, en apprenant et en vous développant au sein d'une marque où les opportunités de carrière sont à saisir.

QUE VAIS-JE FAIRE ?

• Nos magasins sont très fréquentés et vous passerez la majeure partie de votre temps sur la surface de vente. Votre journée sera variée, rythmée et, surtout, amusante !
• Vous habillerez nos clients avec nos dernières collections, en partageant votre connaissance détaillée des produits et en leur offrant une expérience exceptionnelle de la marque
• Vous vous occuperez activement de l'esthétique du magasin ; vous veillerez à ce que les produits soient facilement disponibles pour nos clients et à ce que leurs présentations soient soignées
• Le réapprovisionnement des stocks, les livraisons et les commandes numériques feront partie de votre quotidien. L’utilisation de nos outils numériques vous aidera à favoriser une expérience client réussie
• Vous traiterez et répondrez aux demandes en ligne des clients, aux mails, aux chats et aux appels téléphoniques qui concernent les commandes de produits faites en ligne
• Vous serez habilité à prendre des décisions pour nos clients afin de résoudre leurs problèmes et de conserver leur loyauté et leur confiance
• Vous placerez sans relâche le client au cœur de tout ce que vous ferez et travaillerez en équipe
• pour obtenir le meilleur résultat possible
• Vous accueillerez nos clients dans notre magasin et adapterez votre approche en fonction de l'objectif de leur visite
• Vous ferez le ménage et veillerez à ce que les zones réservées au personnel soient maintenues au plus haut niveau d'exigence
• Travaillant en équipe avec le même objectif, vous soutiendrez et observerez vos pairs, en cherchant à obtenir des retours utiles à votre développement personnel
• Vous travaillerez principalement en magasin, mais vous consacrerez entre 30 et 50 % de votre temps au service client en ligne, ce en magasin ou en télétravail
• Vous travaillerez en partenariat avec nos chefs d'équipe spécialisés dans l'expérience client et veillerez à ce que les demandes les plus complexes leurs soient transmises rapidement

QUELLES SONT LES COMPÉTENCES REQUISES ?

• Amical(e) et attentif(ve) - vous interagirez constamment avec des clients internationaux en magasin et en ligne dans le but d'offrir une expérience client exceptionnelle
• Connaissance de notre marque, de notre style et de nos valeurs - vous soutiendrez vos collègues et inspirerez nos clients
• Une attitude positive et enthousiaste - vous passerez beaucoup de temps à interagir avec les clients et les collègues dans nos magasins très fréquentés
• De bonnes techniques de résolution de problèmes et la capacité de le faire avec rapidité, empathie et parfois sous pression
• Vous êtes à l'aise avec la technologie ; vous traiterez un grand nombre de transactions et de livraisons en magasin à l'aide de nos outils numériques et répondrez aux questions des clients à l'aide de notre système de service client en ligne
• Vous serez activement au courant des campagnes de la marque, des lookbooks et des lancements de nouveaux produits et serez un passionné par tout ce qui se rapporte à AllSaints
• Excellent sens du détail
• Un bon sens de la communication
• Vous aimez la mode ! Nous avons besoin que vous soyez un ambassadeur irrésistible pour AllSaints et que vous croyiez au pouvoir d'une nouvelle tenue étonnante

ABOUT THE LOCATION

Our Le Marais standalone store in Paris has been open since 2013 and usually trades from 11:00am - 19:00pm (subject to seasonal change). Our team is passionate about teamwork and lives by our value #OneTeam. Our store is also one of the most famous buildings of Le Marias. Store Location. Approximately a 20 minute journey from Paris, Gare du Nord station.

CE QUE NOUS DÉFENDONS

The Customer is the Boss Nous travaillons en équipe et nous sommes fiers d'obtenir le meilleur pour nos clients

One Team Nous sommes solidaires et encourageons les autres à partager leurs idées

We Do What We Say We Will Nous connaissons nos objectifs et nous mettons tout en œuvre pour les atteindre

We Are Responsible Nous sommes conscients de nous-mêmes, nous comprenons l'impact que nous avons sur les autres et nous sommes positifs quant à l'avenir