Stylist - 2 month FTC, 18 hours per week - Amsterdam

THE ALLSAINTS TEAM

At AllSaints we are in the business of feelings - making our customers feel cool and confident. If, like us, you believe in the power of a great outfit, we'd love to talk to you.

We're a global brand made up of a very diverse mix of talented people in a huge variety of roles. Our products are designed in house and made by a small number of suppliers and artisans around the world to sustainable standards.

We are a brand embarking on a very exciting plan and we are seeking new members of the team who want to contribute to this.

DE ROL

Als AllSaints stylist ben je de fundamentele schakel tussen onze producten en klanten.
Het grootste deel van de dag zal op de winkelvloer worden doorgebracht, waar we onze klanten de beste winkelervaring geven en hen van top tot teen stijlen.

Er zal ook gelegenheid zijn om ervaring op te doen in visual merchandising, de algemene winkelwerkzaamheden en personal shopping.

Je zal overigens ook een aanspreekpunt zijn voor de algemene vragen van klanten via ons online klantenservice systeem, waarbij de rest van je tijd zal worden besteed aan klanten in de winkel.

Je werkt nauw samen met je managementteam en ondersteunt de winkel bij het behalen van haar doelstellingen, het verkopen van onze producten, en het presenteren van de collecties aan onze klanten en ervoor zorgen dat onze winkels er altijd fantastisch uitzien.

Je krijgt geweldige trainingstools en productkennis van ons mee. Leren en ontwikkelen in een merk waar er mogelijkheden zijn om verder te groeien in een carrière bij AllSaints ligt voor het oprapen bij ons.

WAT GA IK DOEN?

• Het is druk in onze winkels en het grootste deel van je tijd zul je op de winkelvloer doorbrengen. Je dag zal afwisselend zijn, druk en vooral leuk!
• Je styled onze klanten in onze nieuwste collecties, deelt je gedetailleerde productkennis en zorgt dat zij een uitzonderlijke ervaring opdoen in onze winkel
• Je onderhoudt actief de esthetiek van de winkel; en zorgt ervoor dat onze producten direct beschikbaar zijn voor onze klanten en dat de winkelvloer er altijd tip top uit zien
• Voorraadaanvulling, leveringen en digitale bestellingen worden tijdens je shift onderdeel van je dagelijkse bezigheden
• Je behandelt en beantwoordt algemene vragen van klanten, e-mails, chats en telefoontjes over meerdere onderwerpen met betrekking tot product- en klantbestellingen via ons online klantenservice systeem
• Je krijgt de bevoegdheid om service beslissingen te nemen voor onze klanten om hun probleem op te lossen terwijl wij hun loyaliteit en vertrouwen behouden
• Je stelt de klant altijd centraal bij alles wat je doet en werkt als één AllSaints-team
• om het beste resultaat te krijgen
• Je begroet onze klanten in onze winkel en stemt je aanpak af op het doel van hun bezoek
• Als team ervoor zorgen dat personeelsruimten worden onderhouden volgens het hoogste verwachtingsniveau
• Door als één team met hetzelfde doel samen te werken, ondersteun en observeer je je collega's en zoek je feedback en ondersteuning bij jouw groei en ontwikkeling
• Je werkt voornamelijk in de winkel en besteedt tussen de 30 en 50 procent van je tijd als onderdeel van het klantenservice team in de winkel of van tijd tot tijd op thuiswerk basis
• Je werkt samen met onze gespecialiseerde teamleiders op het gebied van klantervaring, krijgt coaching bij het leveren van diensten en zorgt ervoor dat complexere vragen van klanten zo snel mogelijk worden geëscaleerd naar onze gespecialiseerde teams

WELKE VAARDIGHEDEN HEB IK NODIG?

• Vriendelijk en attent; je hebt constant contact met klanten in de winkel en online van over de hele wereld om een uitzonderlijke klantervaring te bieden
• Bewustzijn en kennis van ons merk, onze stijl en onze merkwaarden - je ondersteunt en beïnvloedt zowel je collega's als klanten
• Can do mentaliteit en veel enthousiasme - er wordt veel tijd besteed aan interactie met klanten en collega's op onze drukke werkvloeren
• Goede probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om dit met tempo, empathie en soms onder druk te doen
• Technisch bekwaam; je verwerkt veel transacties en vracht met behulp van onze digitale tools in de winkel en beantwoordt vragen van klanten met behulp van ons online klantenservice systeem
• Je bent actief op de hoogte van merkcampagnes, lookbooks en nieuwe productlanceringen en gepassioneerd over alles wat met AllSaints te maken heeft
• Uitstekende aandacht voor detail
• Een zelfverzekerde communicator
• Je houdt van mode! We hebben je nodig om een onweerstaanbare ambassadeur voor AllSaints te zijn en te geloven in de kracht van een geweldige nieuwe outfit

ABOUT THE LOCATION

Our standalone store in Amsterdam has been open since 2013 and usually trades from 12:00pm - 18:00pm (subject to seasonal change). Our team is a diverse and fun bunch. Most of the team members are also multilingual, so we teach each other different languages. So if you want to learn Spanish for example, we got you! Store Location. Approximately a 20 minute journey from Amsterdam Centraal station.

WAAR WE VOOR STAAN

The Customer is the Boss We werken als een trots team om het beste voor onze klanten te krijgen

One Team We werken samen en moedigen anderen aan om hun ideeën te delen

We Do What We Say We Will We kennen onze doelen en we werken met duidelijke resultaten voor ogen

We Are Responsible We zijn ons bewust van onszelf, begrijpen de impact die we hebben op anderen en zijn positief over de toekomst