Store Manager FTC - Amsterdam

HET ALLSAINTS TEAM

Bij AllSaints vinden wij het belangrijk dat onze klanten zich zelfverzekerd en cool voelen.

Als jij, net als wij, geloofd in de kracht van een geweldige outfit, gaan we graag met je in gesprek.

We zijn een wereldwijd merk dat bestaat uit een zeer diverse mix van getalenteerde mensen in een grote variatie aan verschillende posities binnen AllSaints.

Onze producten zijn in eigen huis ontworpen en gemaakt door een klein aantal leveranciers en ambachtslieden van over de hele wereld, om zo mee te helpen aan een groenere ecosysteem

We zijn een merk/brand dat aan een nieuw en spannend avontuur is begonnen. Wij zijn daarom op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde individuen die zich graag bij ons team willen voegen en samen met ons dit avontuur aan willen gaan.

DE ROL

Als store manager ben je verantwoordelijk voor het assisteren van de brand leader bij het aansturen en motiveren van je team om onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden. Voor ons gaan de leiderschapsrollen in de winkel niet alleen over wat er binnen de winkel gebeurt - hoewel we onze klanten elke dag een wow-showroom ervaring willen bieden - het gaat ook om de gemeenschap om je heen.

Wij zien jouw winkel als het centrum van een gemeenschap van AllSaints-fans en klanten in jouw omgeving, die bij ons in de winkel, online of via een partnerschap winkelen. Als store manager ondersteun je de Brand Leader en het winkelteam bij het leveren van geweldige service in de winkel en online.

Jouw rol zal ook toezicht houden op en zorgen voor kennis, leiderschap en ondersteuning van het stylisten team die reageren op algemene vragen van klanten via ons online klantenservice systeem.

De rol omvat geweldig tijdmanagement, veerkracht, multitasking en vastberadenheid om ervoor te zorgen dat het klanttraject in de winkel, de financiële doelstellingen en de levering van bedrijfskritische updates allemaal op de juiste manier verlopen.

Leiderschap van jouw team van floormanagers en stylisten zal een belangrijk onderdeel zijn van hoe je jouw tijd besteedt aan bijscholing, de teamleden uitrust met de commerciële vaardigheden om te slagen en verkoopdoelstellingen te behalen, evenals uitzonderlijke service waardoor onze klanten zich geweldig voelen.

WAT GA IK DOEN?

• Je voorziet het team van de juiste tools en stimuleert je team met de nieuwste productkennis, merkstrategieën en team updates, waardoor ze in staat worden gesteld om een inspirerende klantervaring in de winkel en online te bieden
• Ondersteuning van de brand leader bij het ontwikkelen van je team. Je herkent en markeert prestaties en identificeert verbeterpunten
• Je ondersteunt bij het plannen en leveren van maandelijkse winkelvloer planning , het promoten van onze nieuwe collecties en het stimuleren van de verkoop in alle productcategorieën.
• Met behulp van onze rapportage technologieën loop je dagelijks door onze werkvloeren 'door de ogen van onze klanten', waarbij je alle handelskansen minimaliseert, risico's in een zo vroeg mogelijk stadium identificeert en erop reageert
• Je houdt toezicht op en geeft leiding en ondersteuning aan het stylisten team met algemene vragen van klanten, e-mails, chats en telefoontjes over meerdere onderwerpen met betrekking tot product- en klantbestellingen via ons online klantenservice systeem
• Je neemt de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je floormanagement- en stylisten teams er geweldig uitzien en zich klaar voelen om indruk te maken op onze klanten en de trots van uw team laten zien via onze Google-platforms
• Bewustwording en afhandeling van personeelsgerelateerde zaken in de winkel: je werkt samen met je brand leader om problemen tijdig en effectief op te lossen

WELKE VAARDIGHEDEN HEB IK NODIG?

• Ten allereerst ben je vooral een geweldige leider. Je streeft ernaar het beste uit je team te halen, sterke punten te identificeren en je inspireert onze teams om onze klanten te verbazen.
• Je houdt van mode! We hebben je nodig om een geweldige ambassadeur voor AllSaints te zijn en te geloven in de kracht van een geweldige nieuwe outfit
• Je hebt sterke vaardigheden op het gebied van relatiebeheer, creëert leuke en uitnodigende omgevingen voor zowel het team als de klanten en je hebt het vermogen om onze partners te beïnvloeden wanneer dat nodig is
• Vasthoudendheid en geloof om te slagen - je legt de lat hoog, streeft naar uitdagende doelen en deadlines en ondersteunt je team om ernaartoe te werken. Je hebt de winnaarsmentaliteit waar je team naar streeft
• Sterk zakelijk inzicht - je kent je bedrijf door en door. Een actieve gebruiker van alle rapportages technologieën met bewezen vermogen om deze in je commerciële voordeel te gebruiken; je weet wat je klanten willen en hoe je aan hun verwachtingen kunt voldoen - het is jouw passie en dat merk je!
• Natuurlijke affiniteit met het leren van nieuwe systemen en processen in een digitale omgeving
• Eerlijk, betrouwbaar en betrouwbaar - je leeft volgens onze merkwaarden
• Een beschermer van het merk. Een mentaliteit om zorg te dragen voor je klanten, winstmarges en product, evenals voor de gezondheid en veiligheid van je teams en klanten. Je bent toegewijd en toegewijd aan het succes van het merk
• Positief en inspirerend: je bent van nature een goede coach en wilt onze teams helpen hun best te doen en zich gewaardeerd te voelen

ABOUT THE LOCATION

Our standalone store in Amsterdam has been open since 2013 and usually trades from 12:00pm - 18:00pm (subject to seasonal change). Our team is a diverse and fun bunch. Most of the team members are also multilingual, so we teach each other different languages. So if you want to learn Spanish for example, we got you! Store Location. Approximately a 20 minute journey from Amsterdam Centraal station.

WAAR WE VOOR STAAN

The Customer is the Boss We werken als een trots team om het beste voor onze klanten te krijgen

One Team We werken samen en moedigen anderen aan om hun ideeën te delen

We Do What We Say We Will We kennen onze doelen en we werken met duidelijke resultaten voor ogen

We Are Responsible We zijn ons bewust van onszelf, begrijpen de impact die we hebben op anderen en zijn positief over de toekomst